SYARAT DAN KETENTUAN TRADE

Selamat datang di TRADE, layanan aplikasi pengurusan dokumen berbasis elektronik (“Aplikasi”) yang dikelola oleh KADIN INDONESIA (“Kami” atau “TRADE”). Mohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan cermat, seksama dan secara menyeluruh sebelum menggunakan layanan aplikasi Kami.

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini merupakan ketentuan penggunaan Aplikasi. Dengan mengakses, mengunduh, dan/atau menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap telah memahami dan setuju untuk tunduk terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku sebagai perjanjian antara Anda dengan Kami. Mohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama dan secara menyeluruh. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu, sebagian, atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini, Anda berhak untuk tidak mengakses dan/atau tidak menggunakan Aplikasi.

Kami berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Aplikasi ini setiap saat atau sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan yang berlaku.

INSTRUKSI ANDA PRIORITAS KAMI

·      Seluruh instruksi pemakaian aplikasi anda akan berasal dari aplikasi mobile atau online

·    Anda akan diminta untuk melakukan otorisasi atas instruksi Anda dengan menggunakan berbagai jenis informasi keamanan (misalnya PIN, nama Pengguna, kata sandi, token OTP) apabila dibutuhkan. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas Penggunaan dan kerahasiaan atas segala jenis informasi keamanan yang digunakan untuk bertransaksi. Pastikan Anda tidak memberitahu informasi keamanan Anda kepada orang lain, termasuk staf TRADE.

·      Setelah melakukan otorisasi, kami akan menjalankan instruksi Anda.

·      Anda memahami dan menyetujui metode pengiriman informasi secara elektronik yang digunakan untuk mengirimkan Data Pengguna dan segala risikonya. Anda menyatakan menyetujui untuk membebaskan TRADE dari segala kerugian yang timbul.

 

KEAMANAN ANDA TERJAMIN

·      Sesuai dengan persyaratan dari TRADE, Anda diminta untuk memberikan data pribadi dan data perusahaan saat melakukan pendaftaran pertama kali di Aplikasi TRADE.

·     Pastikan data, informasi, dan/atau keterangan yang Anda berikan kepada Kami adalah data, informasi, dan/atau keterangan yang benar dan akurat, dan wajib menginformasikan kembali kepada TRADE jika terdapat perubahan pada data, informasi, dan/atau keterangan Anda. Anda dapat menghubungi Kami di [email protected]; [email protected].

·      Kami memastikan kerahasiaan dan keamanan informasi diri yang Anda berikan terjaga dengan baik. Data, informasi, dan/atau keterangan Anda akan kami gunakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

·      Anda wajib memberitahukan dan menyampaikan perubahan Data kepada TRADE. Perubahan tersebut hanya berlaku jika telah diterima dan/atau disetujui oleh TRADE. Dalam hal TRADE tidak menerima informasi apapun mengenai perubahan Data, maka TRADE akan menggunakan Data Pengguna yang tercatat pada sistem TRADE.

·      Anda wajib menanggung segala akibat dan/atau kerugian yang mungkin timbul dari kelalaian Anda dalam memberikan dan memperbaharui data pada TRADE selama penggunaan Aplikasi.

 

KAMI MEMAHAMI ANDA

·      Kami akan selalu transparan mengenai produk/layanan kami, termasuk ketika terdapat perubahan dalam Syarat dan Ketentuan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

·     Agar kami dan Anda saling memahami, kami meminta Anda untuk membaca seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan lain di situs kami, edocs.kadin.id sesuai layanan spesifik yang akan Anda peroleh sehingga dengan mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini pada saat Anda mendaftar pada aplikasi kami. Anda juga memahami dan menyetujui sepenuhnya atas seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

·     Dengan mengakses dan/atau menggunakan aplikasi Kami, maka Anda dianggap telah membaca, memahami dan merupakan bentuk persetujuan untuk tunduk terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu, sebagian, atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini, Anda berhak untuk tidak mengakses dan/atau tidak menggunakan Aplikasi.

·      Kami berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Aplikasi ini setiap saat atau sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan yang berlaku.

·      Kami dapat meluncurkan fitur tertentu dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir, dan kami tidak bertanggung jawab dalam hal demikian. Kami juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses Anda ke bagian atau seluruh Aplikasi atas kebijakan Kami sendiri dan tanpa adanya kewajiban untuk memberitahukan kepada Anda.

·      Jika ada pertanyaan atau masukan mengenai TRADE, Layanan Pengguna siap membantu Anda.

 

SYARAT DAN KETENTUAN

DEFINISI

1.       “KADIN Indonesia” atau “TRADE” atau “Kami” adalah suatu perseroan yang bergerak dalam bidang sistem layanan uang elektronik yang mempunyai brand bernama TRADE, berkedudukan di Jakarta Pusat.

2.       “Aplikasi TRADE” adalah produk/layanan aplikasi pengurusan dokumen berbasis elektronik yang dioperasikan oleh KADIN Indonesia dan terunduh / terpasang di smartphone Pengguna.

3.       “Pengguna” atau “Anda” adalah Pihak yang menggunakan Aplikasi TRADE baik yang terdaftar pada TRADE maupun tidak terdaftar atau pihak lain yang mengakses situs atau Aplikasi TRADE.

4.       “Akun” adalah identifikasi khusus yang dibuat di TRADE berdasarkan permintaan pendaftaran Pengguna.

5.       “Data” adalah segala infomasi, dan/atau keterangan yang masuk ke dalam aplikasi TRADE dan yang telah diolah di aplikasi TRADE.

6.       “Saldo” adalah keterangan sejumlah uang yang ada di Akun TRADE

7.       “Isi Ulang (Top Up)” adalah kegiatan Pengguna TRADE dalam menambahkan nilai ke dalam Akun TRADE melalui transfer bank atau secara tunai.

8.       “Layanan” adalah program, jasa, produk, fitur, sistem, fasilitas yang disediakan dan/atau ditawarkan dalam Aplikasi atau media lainnya.

9.       “Layanan Pengguna (Call Center TRADE)” adalah layanan customer service center untuk Pengguna TRADE yang dapat dihubungi melalui panggilan telepon, whatsapp dan/atau email [email protected].

10.    “Syarat dan Ketentuan” adalah perjanjian antara TRADE dengan Pengguna/Anda yang mencakup mengenai peraturan terkait hak dan kewajiban, tanggung jawab serta tata cara penggunaan Aplikasi TRADE berikut setiap perubahan, penambahan, penggantian, penyesuaian dan/atau modifikasinya yang dibuat dari waktu ke waktu.

11.    “Transaksi” adalah segala kegiatan, aktivitas dan/atau aksi yang dilakukan oleh Pengguna di dalam atau melalui Aplikasi TRADE, Akun dan/atau Security Code termasuk penggunaan layanan atau fitur-fitur tertentu dalam Aplikasi TRADE.

12.    “Login Fingerprint (One Touch)” adalah suatu metode untuk masuk ke dalam Aplikasi TRADE yang tersedia hanya untuk Pengguna yang menggunakan smartphone yang memiliki fitur fingerprint scanner.

13.    “Akun” adalah akun TRADE milik Pengguna.

 

PERSYARATAN DAN TATA CARA PENGGUNAAN

1.     Anda dapat mengakses atau menggunakan Aplikasi TRADE setelah Anda menyelesaikan proses pendaftaran dan memiliki Akun pada Aplikasi TRADE dengan tunduk pada syarat dan ketentuan sebagaimana ditentukan oleh TRADE dari waktu ke waktu.

2.     Sejumlah persyaratan berikut harus dipenuhi agar dapat mendaftar TRADE:

1. Badan hukum berbentuk CV atau PT
2. Memilik dokumen pendukung Akta Perusahaan, dan NIB
3. Memiliki  NPWP

3.     Pendaftaran dapat dilakukan melalui aplikasi sistem TRADE. Dengan demikian, (calon) Pengguna harus memiliki smartphone dengan kriteria minimum yang dipersyaratkan oleh TRADE dan memiliki nomor ponsel Indonesia yang aktif dan valid agar dapat menerima SMS yang dikirim oleh TRADE.

4.     Sebagai prasyarat, Pengguna wajib memberikan alamat email aktif miliknya sendiri yang memiliki kapasitas memadai untuk menerima pesan yang dikirim oleh TRADE. TRADE tidak bertanggung jawab atas keabsahan, kepemilikan, aktivitas, dan kapasitas alamat email tersebut.

5.     Anda menyatakan bahwa segala data dan informasi yang diberikan oleh Pengguna Aplikasi TRADE adalah benar dan betul. Kami tidak memiliki kapasitas untuk melakukan verifikasi terhadap data dan informasi Pengguna. Oleh karenanya, Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, kebenaran, dan keabsahan atas segala data dan informasi dari Pengguna yang diberikan kepada Kami.

6.     Anda bertanggung jawab penuh atas semua transaksi yang terjadi pada dan menggunakan Akun Anda.

7.     Anda setuju untuk menggunakan Akun Anda sendiri dan berjanji tidak akan mengizinkan orang lain untuk menggunakan identitas atau Akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi Akun Anda dan setiap akses atau identifikasi yang telah Anda buat atau TRADE berikan kepada Anda. Dalam hal terdapat pengungkapan atau kebocoran kata sandi, akses, atau identifikasi Anda yang menyebabkan penggunaan Akun atau identitas Anda oleh pihak ketiga dalam hal apapun, maka setiap aktivitas atau perintah yang timbul dari Akun tersebut akan dianggap sah dan tetap menjadi tanggung jawab Anda.

8.     Dalam pengunaan login dengan fingerprint di aplikasi mobile, Pengguna harus mengikuti ketentuan sebagai berikut:

1. Menjadi Pengguna TRADE dan Pengguna valid dari TRADE;
2. Telah mengunduh aplikasi TRADE di smartphone miliknya; dan
3. Mempunyai setidaknya satu fingerprint yang terdaftar di smartphone.

9.     Jika Pengguna ingin melakukan login menggunakan fingerprint, Pengguna harus mengaktifkan layanan ini di saat awal login pertama setelah berhasil membuat Akun atau dari daftar pengaturan profil di dalam aplikasi TRADE.

10.  Setelah fitur fingerprint diaktifkan, Pengguna dapat melakukan login dan mengakses akun dengan menggunakan fingerprint scanner yang terdapat di smartphone Pengguna.

11.  TRADE tidak bertanggung jawab atas adanya penyalahgunaan dari pihak lain yang fingerprint-nya turut terdaftar dalam smartphone Pengguna.

12.  TRADE tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang dialami Pengguna sehubungan dengan login fingerprint (baik secara sengaja atau tidak sengaja) atau menggunakan aplikasi TRADE, bahkan jika TRADE telah memberitahukan kemungkinan kerugian yang dialami, termasuk timbulnya kerugian dari:

1. Pelanggaran ketentuan TRADE terkait proses login menggunakan fingerprint aplikasi TRADE.
2. Terjadinya suatu proses akses yang tidak terotorisasi dan/atau penggunaan dari perangkat elektronik secara tidak sah.
3. Penggunaan dalam segala bentuk oleh pihak lain terhadap informasi atau data yang berhubungan dengan Pengguna karena menggunakan login fingerprint aplikasi TRADE dan/atau diperoleh dari penggunaan Pengguna ketika sign in melalui login fingerprint atau melalui aplikasi Mobile.
4. Akses ke Aplikasi TRADE dengan login fingerprint oleh pihak lain selain Pengguna.
5. Segala kejadian diluar pengendalian TRADE atau karena penggunaan yang tidak wajar dan/atau terjadinya pemutusan atau penghentian pada saat login fingerprint atau aplikasi mobile.

13.  TRADE tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tanpa izin atas kata sandi Anda atau kegagalan Anda untuk mematuhi ketentuan ini.

14.  Dalam hal dipersyaratkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, Kami berhak untuk dari waktu ke waktu meminta Anda untuk mengisi dan/atau memberikan informasi, data dan/atau dokumen tertentu lainnya sebagaimana dipersyaratkan kepada Kami.

15.  Setelah proses pendaftaran diselesaikan Akun akan dibuka oleh TRADE. Pada awalnya, Akun tidak memiliki saldo dan harus di isi ulang oleh Pengguna agar dapat melakukan pembayaran pengurusan dokumen.

16.  Dalam hal Akun TRADE Anda telah ditutup sebelumnya dan Anda bermaksud membuka Akun Anda kembali, maka Anda harus melakukan pendaftaran Akun terlebih dahulu. Jika permohonan pendaftaran Akun ditolak setelah proses verifikasi oleh TRADE, Akun tersebut akan ditutup secara otomatis. Jika terdapat dana dalam Akun, TRADE akan mengembalikan seluruh jumlah dana yang ada (tanpa ada biaya dan/atau bunga) dengan mentransfer dana tersebut ke rekening milik Pengguna di rekening yang telah ditentukan oleh Pengguna. TRADE akan menghubungi Pengguna melalui email dan/atau telepon untuk memperoleh informasi rekening tersebut (bila belum terdaftarkan).

17.  Pengguna setuju untuk melepaskan TRADE dari seluruh kerugian, tanggung jawab, tuntutan, dan biaya (termasuk biaya adanya upaya hukum) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi instruksi Pengguna, kecuali Pengguna dapat membuktikan lain dan/atau instruksi tersebut dilakukan karena kesalahan TRADE.

18.  Akun merupakan basis dari segala hubungan Pengguna dengan TRADE dan jika Akun ditutup, maka layanan yang terkait rekening TRADE juga akan ditutup.

19.  Penutupan akun dapat dilaksanakan oleh Pengguna dengan menghubungi Layanan Pengguna (Call Center TRADE) atau email ke [email protected].. Ketentuan lebih lanjut terkait Penutupan Akun terdapat pada Poin XII tentang “Penutupan Akun” di bawah ini.

20.  Apabila terjadi perselisihan antara Pengguna dengan pihak yang ditunjuk atau antara para pihak yang mengaku ahli waris Pengguna maka TRADE berhak untuk tidak melakukan pembayaran kepada siapapun sampai adanya penyelesaian antara pihak yang terkait atau sesuai keputusan pengadilan yang telah berkekuatan tetap. Sehubungan dengan hal tersebut, TRADE berhak untuk melakukan verifikasi dan meminta dokumen terkait yang diperlukan.

21.  Akun TRADE hanya dapat digunakan oleh Pengguna sendiri dan tidak dapat dipindahtangankan atau dialihkan dalam bentuk apapun dan dengan cara apapun kepada pihak lain.

22.  Pengguna dilarang menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk memanipulasi data pada sistem TRADE dalam bentuk apapun dan dalam kegiatan apapun dalam Aplikasi TRADE.

23.  Kecuali secara tegas diperbolehkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Anda dilarang untuk melakukan hal-hal yang melawan hukum atau tanpa kewenangan dan/atau tidak sesuai dengan tujuan pemilikan Akun dan/atau penggunaan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. melakukan pelanggaran hukum atau pelanggaran hak terhadap TRADE atau pihak lain;
2. melakukan aktivitas atau transaksi yang bertentangan atau tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
3. mengakses atau melakukan upaya untuk memperoleh akses secara tidak berwenang ke Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya;
4. dengan cara apapun dengan tanpa hak atau secara melawan hukum mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, mentransfer, dan/atau menyembunyikan suatu informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik milik TRADE atau milik publik tanpa hak atau secara melawan hukum;
5. mengirimkan materi yang mengandung virus, worms, trojan horses, kode, file, skrip (scripts), atau program yang merusak, mengganggu atau berbahaya bagi Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya;
6. menghambat, mengintervensi, mendisrupsi dan/atau merusak kinerja, integritas atau performa Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya atau data yang terkandung di dalamnya;
7. merekayasa balik atau melakukan reverse engineering atau mengakses Aplikasi atau perangkat lunak TRADE dalam rangka (i) membuat Aplikasi atau produk atau layanan sejenis, (ii) menyalin ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain Aplikasi, dan/atau (iii) membuat produk atau layanan menggunakan ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain yang serupa dengan Aplikasi;
8. menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan, mendistribusikan, menyebarluaskan, mentransmisikan, menjual, menjual kembali, mengalihkan, membongkar, mengkompilasi, atau memberikan lisensi atau sublisensi atas bagian manapun dari Aplikasi;
9. membuat tautan ke Aplikasi atau membuat ‘frame’ atau ‘mirror’ atas bagian manapun dari Aplikasi ke peladen atau perangkat nirkabel atau perangkat berbasis internet manapun;
10. meluncurkan program atau skrip (script), termasuk namun tidak terbatas pada web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus, worms, atau program yang menimbulkan atau mungkin menimbulkan beberapa permintaan sekaligus ke peladen (server) dalam hitungan detik, atau secara tidak berwenang menghambat atau membebani kinerja Aplikasi;
11. meretas atau melakukan upaya peretasan atau melakukan modifikasi terhadap Aplikasi atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya yang dimiliki atau dikelola oleh TRADE;
12. bertindak seolah-olah Anda adalah orang atau entitas lain atau memberikan kesan atau pernyataan yang tidak benar mengenai afiliasi atau hubungan Anda dengan seseorang atau suatu entitas; dan/atau
13. melakukan tindakan atau upaya yang dapat menimbulkan kerugian kepada TRADE, dan/atau merusak reputasi atau menyebabkan pencemaran nama baik atau penghinaan terhadap TRADE.

24.  Anda setuju untuk mematuhi setiap persyaratan dan ketentuan yang mungkin dipersyaratkan oleh instansi yang berwenang termasuk tetapi tidak terbatas menyetujui bahwa Kami dapat meminta kepada Anda dan memberikan data dan/atau informasi apapun sebagaimana disyaratkan oleh instansi berwenang tersebut dan/atau pihak ketiga lainnya.

 

KEBIJAKAN PRIVASI

Anda setuju bahwa informasi dan data pribadi yang Anda berikan kepada Kami, baik melalui Aplikasi ini, email, telepon, dan bentuk komunikasi lainnya; dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan persyaratan Kebijakan Privasi. Kami berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi kapan saja, dan mengumumkan versi terbaru di Aplikasi.

 

MANFAAT DAN RISIKO

MANFAAT

1.   Aplikasi TRADE tersedia bagi Pengguna untuk melakukan seluruh layanan pembuatan dokumen CoO. Pengguna akan dibantu oleh Layanan Pengguna (Call Center TRADE).

2.   Layanan Pengguna (Call Center TRADE) tersedia untuk layanan bantuan Pengguna seperti pengajuan pertanyaan-pertanyaan terkait penggunaan Aplikasi TRADE atau pengaduan.

RISIKO

1.       Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan seluruh data, informasi dan instruksi yang diberikan pada TRADE telah benar, betul dan lengkap. TRADE tidak bertanggung jawab atas dampak apapun yang dapat disebabkan oleh kelalaian, ketidak-lengkapan atau ketidak-jelasan data, informasi dan/atau instruksi yang diberikan oleh Pengguna.

2.       Untuk setiap transaksi dalam Aplikasi TRADE, data dan/atau instruksi yang diberikan Pengguna akan dianggap benar, betul dan valid untuk dieksekusi oleh TRADE.

3.       Pengguna dengan ini setuju bahwa TRADE berhak untuk tidak menjalankan instruksi Pengguna meliputi, tetapi tidak terbatas pada keadaan saldo akun Pengguna tidak mencukupi;

4.       Pengguna dengan ini setuju bahwa TRADE berhak untuk menghentikan sementara layanan melalui Aplikasi TRADE untuk periode tertentu untuk tujuan pemeliharaan, dan tujuan lainnya yang dianggap sah oleh TRADE, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya pada Pengguna dan tanpa kewajiban untuk bertanggung jawab pada siapapun.

5.       Pengguna dengan ini setuju bahwa TRADE memiliki hak mutlak untuk memperbaharui, memodifikasi, atau mengubah situs web atau perangkat lunak apapun (termasuk Aplikasi TRADE atau aplikasi lainnya) yang digunakan untuk mengakses TRADE sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan tanpa memberikan alasan apapun.

6.       Pengguna dengan ini setuju bahwa TRADE berhak untuk tidak mendukung versi sebelumnya dari perangkat lunak (mobile app) yang digunakan. Jika Pengguna gagal untuk memperbaharui perangkat lunak yang relevan atau menggunakan versi yang disempurnakan, TRADE tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang ditimbulkannya.

7.       TRADE tidak bertanggung-jawab atas Penggunaan aplikasi TRADE pada perangkat yang tidak didukung oleh aplikasi TRADE, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat yang di-jailbreak atau root.

 

INFORMASI KEAMANAN

1.       Informasi keamanan berupa Nama Pengguna, Kata Sandi, OTP (One Time Password), kode QR, dan PIN akan dibutuhkan untuk login, aktivasi perangkat, dan mengeksekusi setiap transaksi yang menurut TRADE dibutuhkan sebagai tujuan otentikasi. Untuk tiap informasi keamanan yang akan ditentukan dan ditetapkan oleh Pengguna, Pengguna harus memastikan untuk menggunakan Kata Sandi yang kuat dan tidak memasukkan Kata Sandi yang mudah ditebak serta informasi diri seperti tanggal lahir dan alamat. Penggunaan informasi tersebut akan dianggap sebagai Kelalaian Pengguna. Pengguna bertanggung jawab penuh terhadap keamanan dan kerahasiaan seluruh Penggunaan aplikasi TRADE

2.       Informasi keamanan akan menjadi rahasia di bawah tanggung jawab Pengguna, karena informasi tersebut memiliki keberlakuan setara dengan instruksi tertulis yang dibuat, disepakati dan ditandatangani oleh Pengguna, dan akan diperlakukan sebagai otorisasi eksplisit oleh Pengguna agar TRADE melaksanakan transaksi melalui aplikasi mobile.

3.       TRADE tidak akan meminta nama pengguna (username), kata sandi (password) maupun PIN sebagai alat keamanan untuk login dan bertransaksi milik Akun Pengguna untuk alasan apapun. Oleh karena itu TRADE menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut kepada pihak manapun yang mengatasnamakan TRADE atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

4.       Pengguna bertanggung jawab atas Akun Pengguna pada Aplikasi TRADE baik nama pengguna (username), kata sandi (password) maupun PIN untuk keamanan dari pencurian dan penyalahgunaan data.

5.       TRADE akan mengajukan proses verifikasi yang memenuhi standar TRADE untuk memungkinkan Pengguna melakukan transaksi keuangan dan/atau non-keuangan.

6.       Pengguna menyetujui untuk membebaskan TRADE dari segala kerugian, tanggung jawab, klaim dan biaya (termasuk biaya hukum) yang mungkin terjadi dalam kaitannya dengan pelaksanaan instruksi dari TRADE, kecuali Pengguna dapat membuktikan sebaliknya dan/atau transaksi yang dijalankan karena kesalahan dari TRADE.

7.       Pengguna juga menyetujui untuk membebaskan TRADE dari segala hal yang terjadi akibat dari penggunaan perangkat lunak diluar instruksi yang diberikan oleh TRADE untuk dapat mengakses Aplikasi TRADE.

8.     Pengguna juga bertanggung jawab atas kinerja dan keamanan (termasuk tanpa batasan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah Penggunaan atau akses yang tidak sah) dari setiap peralatan yang digunakan oleh Pengguna untuk mengakses TRADE.

9.     Pengguna harus memastikan bahwa peralatan yang digunakan untuk mengakses TRADE bebas dari kegagalan elektronik, mekanik, data yang gagal atau corrupt dan segala virus, bug dan/atau perangkat lunak yang berbahaya/tidak diizinkan oleh penyedia layanan telekomunikasi atau produsen atau vendor dari peralatan yang relevan. Termasuk memastikan bahwa Pengguna tidak melakukan jailbreak, root atau memodifikasi perangkat mobile dan/atau peralatan lainnya atau mengunduh aplikasi yang tidak diizinkan karena hal ini dapat membuat perangkat lebih rentan terhadap virus dan malware.

10.    Pengguna menyetujui bahwa TRADE tidak bertanggung jawab atas kegagalan elektronik maupun mekanik, atau data yang terkorupsi, virus komputer, bug dan/atau perangkat lunak yang berbahaya lainnya dari jenis apapun yang mungkin timbul dari layanan yang disediakan oleh penyedia layanan internet yang relevan atau informasi penyedia layanan.

11.    TRADE dibebaskan oleh Pengguna dari segala kerugian dan dampak hukum yang muncul disebabkan oleh pelanggaran ketentuan penarikan dana, sehingga membuat Pengguna masuk/terdaftar dalam Daftar Hitam Pengguna yang biasa disebut Daftar Hitam Nasabah (DHN) yang diterbitkan oleh Bank Indonesia dan/atau Otoritas Jasa Keuangan.

12.    Dengan melaksanakan transaksi melalui aplikasi TRADE, Pengguna memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Pengguna yang diterima oleh TRADE akan diperlakukan sebagai bukti solid meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani dan dengan demikian, Pengguna setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan TRADE dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi maupun non-litigasi) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi dari instruksi Pengguna.

 

PEMBUKUAN

Pencatatan setiap transaksi yang terjadi dalam seluruh akun TRADE yang menjadi dasar bagi TRADE dan menyebabkan perubahan pada saldo akan diberikan dalam format yang dianggap tepat oleh TRADE.

BIAYA

Kami dapat mengenakan biaya untuk penggunaan layanan pada Aplikasi TRADE. Informasi terkait biaya serta detail terkait lainnya juga dapat diperoleh dengan menghubungi Layanan Pengguna (Call Center TRADE) atau dapat ditemukan dan dipelajari pada situs/website TRADE.

 

HUKUM DAN YURISDIKSI YANG BERLAKU

1.       Interpretasi dan implementasi Syarat dan Ketentuan ini diatur dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

2.    Untuk hal-hal yang terkait dengan Syarat dan Ketentuan serta seluruh konsekuensinya, Pengguna akan memilih tempat kedudukan hukum (domisili) yang tetap dan seumumnya di kantor kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat dengan tidak mengurangi hak TRADE untuk mengajukan gugatan hukum atau tuntutan terhadap Pengguna melalui pengadilan lain di Indonesia sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku.

 

PERNYATAAN DAN WEWENANG

1.       Pengguna dengan ini menyatakan bahwa setiap data, deskripsi dan tanda tangan Pengguna pada aplikasi yang digunakan oleh Pengguna, berbagai dokumen pendukung lain yang terkait dengan aplikasi, serta tiap instruksi operasional fasilitas Pengguna, serta wewenang yang diberikan oleh Pengguna pada pihak ketiga (jika ada) dan wewenang yang diberikan pada TRADE adalah benar, betul, valid dan sah serta mengikat pada seluruh akun Pengguna, kecuali jika dinyatakan lain. Pengguna diwajibkan untuk segera memberikan informasi pada TRADE atas tiap perubahan nama, alamat, nomor telepon, KTP/SIM/KITAS/PASSPORT dan hal lain yang menyimpang/berbeda dari data/deskripsi yang sebelumnya diberikan oleh Pengguna pada TRADE terkait akun Pengguna. Kelalaian Pengguna dalam memberitahukan perubahan tersebut pada TRADE sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.

2.       Pengguna dengan ini menyatakan bahwa:

a.   TRADE berhak untuk melakukan pengujian terhadap validitas data yang diberikan oleh Pengguna pada Aplikasi Pembuatan Dokumen CoO atau aplikasi untuk mengikuti fasilitas/layanan TRADE atau aplikasi serupa dan berhak untuk meminta data tambahan yang dibutuhkan oleh TRADE.

b.   TRADE telah memberikan penjelasan memadai mengenai karakteristik produk TRADE yang akan digunakan dan Pengguna telah memahami seluruh konsekuensi dari Penggunaan produk TRADE tersebut, termasuk keuntungan, risiko, biaya yang ditimbulkan terkait dengan produk.

3.       Pengguna dengan ini menyatakan memberikan wewenang pada TRADE untuk mendebit langsung Saldo/dana dari akun Pengguna untuk keperluan transaksi.

4.       Pengguna dengan ini memberikan persetujuan dan mengizinkan TRADE dalam memberikan dan/atau mendistribusikan data pribadi termasuk namun tidak terbatas pada nama, email dan nomor handphone dari Pengguna kepada induk, afiliasi, dan anak perusahaan, vendor iklan, dan/atau pihak ketiga lainnya yang bekerjasama dengan TRADE untuk tujuan administrasi, penawaran produk/layanan keuangan, promosi yang menurut Kami menarik bagi Anda, dan/atau dalam rangka peningkatan layanan terhadap Pengguna.

5.       Pengguna dengan ini menyatakan bahwa dia memahami dan sepenuhnya menyadari seluruh risiko yang ditimbulkan dari transaksi, tempat lain yang ditetapkan oleh TRADE, serta sepenuhnya bertanggung jawab atas transaksi yang diproses, termasuk jika terjadi penyalahgunaan akun fasilitas/layanan oleh sebab apapun.

6.       Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna bersedia dikunjungi dan/atau dihubungi oleh TRADE melalui sarana komunikasi pribadi Pengguna, untuk menyampaikan informasi (termasuk produk dan/atau layanan), pada hari kerja 09.00 – 18.00 waktu setempat.

7.       Pengguna dengan ini menyatakan bahwa TRADE dibebaskan dari tuntutan/gugatan ganti rugi yang muncul akibat kegagalan sistem dan/atau fasilitas komunikasi yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali TRADE.

8.       Pengguna dengan ini menyatakan akan tunduk dan terikat pada seluruh Syarat dan Ketentuan dalam menggunakan Aplikasi TRADE.

9.       Seluruh wewenang yang diberikan oleh Pengguna dalam Syarat dan Ketentuan tersebut diberikan dengan hak substitusi dan sepanjang kewajiban Pengguna terhadap TRADE belum sepenuhnya selesai, wewenang tersebut tidak dapat ditarik dan diakhiri untuk alasan apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada alasan yang disebutkan pada Pasal 1813 Hukum Perdata karena wewenang tersebut adalah komponen tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan yang ada.

10.    Pengguna menyetujui dan mengakui TRADE memiliki wewenang untuk meningkatkan, mengubah atau melengkapi Syarat dan Ketentuan tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Setiap perubahan, tambahan atau pembaruan atas Syarat dan Ketentuan tersebut akan disosialisasikan melalui email Pengguna atau sarana komunikasi/informasi lainnya dan Pengguna terikat dengan perubahan dimasa mendatang tersebut.

 

LISENSI DAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1.      Aplikasi ini dan semua konten, termasuk namun tidak terbatas pada teks, copy, tema, desain, ilustrasi, foto, karya seni dan segala konten atau materi lainnya (“Konten”) yang ada di dalam Aplikasi adalah milik TRADE, pemberi lisensi, atau penyedia konten, dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, hukum Republik Indonesia dan/atau negara lainnya (apabila berlaku).

2.       Kami memberikan kepada Anda, lisensi yang bersifat terbatas, non eksklusif, tidak dapat dialihkan atau dipindahtangankan, dan tidak dapat disub-lisensikan untuk mengunduh dan menginstal (install) salinan dari Aplikasi pada suatu perangkat elektronik atau seluler atau ponsel yang Anda miliki atau kuasai dan untuk menggunakan salinan Aplikasi tersebut hanya untuk kepentingan pribadi non-komersial Anda sendiri. Dengan ketentuan bahwa Anda tidak mengubah atau menghapus hak cipta, merek dagang, atau informasi kepemilikan Konten tersebut.

3.       Kami tidak memberikan hak atau lisensi apapun kepada Anda, dan penggunaan Aplikasi tidak dapat diartikan sebagai persetujuan atau pemberian hak atau lisensi apapun kepada Anda oleh TRADE, dan setiap bagian dari Aplikasi akan tetap menjadi milik TRADE, kecuali sebagaimana secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

4.       TRADE, pemberi lisensi, atau penyedia konten tetap memiliki hak penuh atas Konten yang tersedia di dalam Aplikasi, termasuk hak kekayaan intelektual, dan memberikan Konten dengan lisensi yang dapat dicabut kapan saja sesuai kebijakan Kami. Kami melarang keras penyalahgunaan Konten Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

5.       Pengunduhan, penyalinan, atau penggunaan lain dari Konten atau Aplikasi yang bertujuan untuk bersaing dengan Aplikasi, atau untuk keuntungan vendor lain, atau pihak ketiga;

6.      Semua perubahan, distribusi, penyebaran, penyelenggaraan, siaran, publikasi, pengunggahan, pemberian lisensi, manipulasi, transfer atau penjualan, atau penciptaan karya turunan, dari semua Konten, produk, atau layanan yang diambil dari Aplikasi, yang mana Anda tidak memiliki hak untuk menggunakannya.

7.     Semua unggahan, posting, atau penyebaran segala materi yang mengandung virus perangkat lunak atau kode komputer, berkas atau program yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan atau membatasi penggunaan komputer; penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak yang bertujuan mencegat, atau mengambil informasi (seperti data sistem atau pribadi) dari situs web, termasuk tapi tidak terbatas pada penggunaan scraping atau teknik metode pengambilan data, robot spider atau alat yang serupa; atau

8.       Setiap tindakan yang menyebabkan atau mungkin menyebabkan penggunaan dengan beban besar atau tidak beralasan atau tidak proporsional, atau kerusakan yang mengganggu kinerja infrastruktur Aplikasi ini.

9.       Kami tidak menjamin atau menyatakan bahwa penggunaan Konten di dalam Aplikasi tidak akan melanggar hak-hak pihak ketiga yang tidak berafiliasi dengan kami. Penghentian akses atau penggunaan Aplikasi ini tidak akan mengesampingkan atau memengaruhi hak Kami yang lainnya berdasarkan hukum yang berlaku.

 

KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)

1.      Pengguna akan membebaskan TRADE dari segala tuntutan, jika TRADE tidak dapat melaksanakan instruksi dari Pengguna, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan TRADE, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem kliring atau hal lainnya yang ditetapkan oleh TRADE Indonesia atau lembaga berwenang lainnya.

2.     Setelah kejadian yang menyebabkan TRADE tidak dapat melaksanakan instruksi dari Pengguna berakhir, TRADE akan melanjutkan kembali instruksi tersebut dalam kurun waktu sesuai dengan ketentuan dari bank Indonesia dan/atau Otoritas Jasa Keuangan.

 

PENUTUPAN AKUN

1.     Pengguna setuju bahwa TRADE berhak dan berwenang untuk menutup secara permanen ataupun memblokir, atau membekukan akun dan/atau layanan/fasilitas TRADE lainnya secara sementara berdasarkan diskresi atas pertimbangan Kami sepenuhnya, sekaligus membebankan biaya administrasi penutupan rekening dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul pada TRADE, antara lain jika:

a.   Salah satu rekening yang dimiliki Pengguna diduga telah disalahgunakan, meliputi tetapi tidak terbatas pada mengakomodasi dan/atau melakukan tindak kriminal dan/atau telah atau akan terjadi penipuan yang terkait dengan Rekening dan/atau layanan/fasilitas termasuk yang menimbulkan kerugian bagi masyarakat dan pihak lain, dan/atau TRADE.

b.   Pengguna memberikan data/informasi yang dianggap mencurigakan oleh TRADE dan/atau memberikan data/informasi palsu/tidak valid/tidak lengkap, dan/atau tidak bersedia memberikan data/informasi apapun yang diminta oleh TRADE sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku. Pengguna terkena sanksi screening berdasarkan peraturan yang berlaku di TRADE dan/ atau sanksi screening pada negara penerima.

c.   Profil data Pengguna identik dengan Daftar Terduga Teroris dan Organisasi Teroris (DTTOT) dan Daftar Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal.

d.   Terdapat permintaan tertulis dari instansi Kepolisian, Kejaksaan, Pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Kantor Pajak, atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku atau untuk memenuhi kewajiban/utang yang belum diselesaikan oleh Pengguna kepada TRADE.

2.     Pengguna juga setuju bahwa Akun TRADE Pengguna dapat ditutup karena hal-hal sebagai berikut:

1. Permintaan oleh Anda atau ahli waris;
2. Permintaan dari otoritas, instansi pemerintahan atau kepolisian, atau berdasarkan perintah pengadilan;
3. Kebijakan Kami berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
4. Keadaan kahar terjadi selama 3 (tiga) bulan atau lebih secara berturut-turut; dan/atau
5. Alasan lain sehubungan dengan pemblokiran akun tetapi tidak terbatas pada Angka 1 di atas.

3.     Pengguna menyetujui bahwa Akun Pengguna akan ditutup secara otomatis oleh TRADE apabila Pengguna termasuk dalam kategori sebagai berikut:

1. Meninggal dunia;
2. Di bawah perwalian karena alasan tertentu; atau
3. Tidak memliki hak untuk mengatur, mengelola, atau memiliki kekayaan,

Selanjutnya Akun Pengguna hanya dapat ditutup/dicairkan dan saldo yang tersisa akan dibayarkan kepada pihak yang ditunjuk/pewaris/pengganti hak yang sah sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku serta persyaratan yang ditetapkan oleh TRADE. TRADE dengan ini berhak memeriksa kelengkapan serta keabsahan dokumen yang diserahkan.

4.     Kami akan mengembalikan saldo akun TRADE Anda melalui metode yang Kami tentukan, setelah dikurangi dengan biaya yang terutang (jika ada), kecuali jika berdasarkan pertimbangan Kami diperlukan adanya penahanan bagian tertentu dari saldo TRADE Anda, misalnya karena keyakinan yang wajar bahwa bagian tersebut berhubungan dengan atau dihasilkan dari penipuan dan/atau tindak pelanggaran hukum lainnya.

5.     Jika saldo tersisa di Akun melebihi Rp 50.000,- (lima puluh ribu Rupiah) maka pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pindah buku ke rekening Anda. Saldo akan diterima selambat-lambatnya 14 hari kerja terhitung dari tanggal penutupan akun.

6.     Pengguna setuju bahwa biaya-biaya yang timbul dari penutupan akun akan dibebankan kepada Anda dengan mengurangi saldo tersisa.

7.   Permintaan penutupan Akun oleh Pengguna dapat dilakukan dengan mendatangi kantor KADIN Indonesia. Apabila Pengguna berhalangan untuk datang ke kantor KADIN Indonesia, penutupan akun dapat diwakilkan dengan membawa surat kuasa penutupan akun yang ditanda-tangani Pengguna TRADE.

8.     Jika saldo tersisa kurang dari Rp.50.000,- (lima puluh ribu Rupiah) maka pengembalian dana akan dilakukan dengan pemberian uang tunai dengan dikurangi biaya-biaya yang berlaku jika ada.

9.     Segala syarat dan ketentuan yang telah disetujui oleh kedua belah pihak tidak dapat diganggu gugat di kemudian hari.

10.  Akun TRADE Anda akan diakhiri secara otomatis atau ditutup ketika Anda menutup akun TRADE Anda.

 

KETENTUAN LAIN-LAIN

1.     Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif terhitung sejak Anda mengakses Aplikasi dan berlaku terus menerus setiap saat Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi secara aktif maupun pasif. Syarat dan Ketentuan ini (bersama-sama dengan Kebijakan Privasi) berlaku sebagai perjanjian yang sah dan diberlakukan secara elektronik sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta mengikat Para Pihak. Jika dipersyaratkan lebih lanjut oleh hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau kebijakan otoritas pemerintah, Para Pihak sepakat akan menggunakan metode tanda tangan elektronik yang dipersyaratkan dan segala biaya yang timbul dari padanya akan ditanggung bersama oleh Para Pihak.

2.       Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan diperbarui sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.

3.       Dalam hal satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak berlaku, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan menurut hukum yang berlaku, maka ketidak-berlakuan, ketidak-sahan atau kondisi tidak dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut tidak akan berdampak apapun terhadap keberlakuan, keabsahan, dan dapat dilaksanakannya ketentuan-ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini.

4.       Anda tidak dapat mengalihkan sebagian atau seluruh hak dan/atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. TRADE berhak mengalihkan sebagian maupun seluruh haknya dan/atau kewajibannya kepada pihak lainnya, sebagaimana akan diberitahukan kepada Anda melalui perubahan Syarat dan Ketentuan. Pengalihan tersebut tidak menghapus hak dan kewajiban yang telah ada antara Para Pihak yang bersangkutan sebelum tanggal pengalihan.

 

KONTAK KAMI

1.      Anda dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait dengan Aplikasi kepada Kami pada setiap Hari Kerja pukul 08.00-16:30 WIB melalui alamat surat elektronik: [email protected]. dan/atau melalui nomor telepon: 021-5274484.

2.       Untuk menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda, Kami akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Anda.

3.       Kami berhak untuk menolak, memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dalam hal informasi atau data Anda tidak sesuai dengan informasi atau data yang tertera di sistem Kami.

Kami akan melakukan verifikasi atas setiap saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dan memberikan tanggapan atau respon sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini beserta prosedur dan kebijakan internal Kami yang berlaku dari waktu ke waktu setelah memperoleh saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan yang lengkap dari Anda.